🛍️ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা - Saima Fashion

সর্বশেষ আপডেট: ১১ জানুয়ারি, ২০২৬

Saima Fashion-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি সুন্দর ও স্বচ্ছ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের নীতিমালাটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

📋 রিটার্নের যোগ্যতা ও শর্তাবলী

পণ্য রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

চেক করার নিয়ম: কাস্টমারকে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য চেক করতে হবে। পছন্দ না হলে ডেলিভারির সময় পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।

আনবক্সিং ভিডিও: যেকোনো রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা ড্যামেজ ক্লেইমের জন্য সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও থাকা বাধ্যতামূলক। ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

পণ্যের অবস্থা: রিটার্ন করা পণ্যটি অবশ্যই নিচের অবস্থায় থাকতে হবে:

সম্পূর্ণ অব্যবহৃত (Unused)।

ট্যাগ এবং আসল প্যাকেজিংসহ (Original Packaging)।

ক্রয়ের প্রমাণ বা ইনভয়েস থাকতে হবে।

সতর্কতা: ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর অথবা আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো প্রকার রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

📞 রিটার্নের জন্য যোগাযোগ

রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চলাকালীনই সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: saimafashion004@gmail.com

ফোন / WhatsApp: 01781956112

 (আগে যোগাযোগ না করে কোনো পণ্য ফেরত পাঠানো হলে তা গ্রহণ করা হবে না।)

🚚 শিপিং ও চার্জ সংক্রান্ত তথ্য

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিস্টকিং (Restocking) ফি কাটা হতে পারে।

অর্ডারের প্রাথমিক ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।

⚠️ ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য (Damage/Defect)

যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তবে ডেলিভারির সময় চেক করে সাথে সাথে আমাদের জানান। সেক্ষেত্রে প্রয়োজন হবে:

স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও।

পণ্যের পরিষ্কার ছবি। আমাদের টিম যাচাই-বাছাই করে দ্রুত পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

🔄 এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

এক্সচেঞ্জ সুবিধা শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় জানালেই প্রযোজ্য হবে।

পণ্যের স্টকের ওপর ভিত্তি করে এক্সচেঞ্জ দেওয়া হবে।

এক্সচেঞ্জের জন্য অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

🚫 অর্ডার বাতিল (Cancellation)

শিপিংয়ের আগে: পণ্য আমাদের অফিস থেকে বের (Ship) হওয়ার আগে যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে।

শিপিংয়ের পরে: পণ্য শিপ হয়ে গেলে বা ডেলিভারি অ্যাটেম্পট হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়।

যদি কোনো কাস্টমার ডেলিভারি নিতে অস্বীকার করেন, তবে তাকে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।

💰 রিফান্ড নীতিমালা

ফেরত আসা পণ্য আমাদের টিম যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।

অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডেই (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

যদি ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড না পান, তবে আমাদের ইমেইল করুন।

📍 ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরে আমাদের কার্যক্রম পরিচালনা করি। আন্তর্জাতিক কোনো আইন বা নীতিমালার সাথে আমাদের এই লোকাল পলিসি সম্পর্কযুক্ত নয়।

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ধন্যবাদ!

Saima Fashion 📧 saimafashion004@gmail.com 📞 WhatsApp: 01781956112